CONDICIONS GENERALS DE VENDA
1. PARTS I IDENTIFICACIÓ DEL VENEDOR
D’una banda, el proveïdor dels productes, BIOFACTORY, S.L., amb nom comercial BIOFACTORY, S.L. (d’ara endavant, també el Prestador), amb domicili social al carrer Cortit, 16, 08027 Barcelona, NIF B61350757, telèfon d’atenció al client 932 430 830 i adreça electrònica hola@mon.es, titular del lloc web www.mon.es, exposa el present document contractual que regularà la contractació de productes a través del lloc web esmentat.
D’altra banda, el Client – Usuari (d’ara endavant, l’Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i una contrasenya, dels quals assumeix la plena responsabilitat pel seu ús i custòdia, essent igualment responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al Prestador.
El Client pot ser tant una persona física, major de divuit (18) anys i amb capacitat legal per contractar, com una persona jurídica. Si el CLIENT no té la condició de consumidor d’acord amb la normativa aplicable, no li seran d’aplicació les disposicions previstes al Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU).
AMBDUES PARTS ACCEPTEN el present document, la qual cosa implica que l’Usuari:
a) Ha llegit, entén i comprèn el contingut d’aquestes Condicions Generals.
b) És major d’edat i té capacitat legal suficient per contractar.
c) Assumeix totes les obligacions que s’hi estableixen.
d) Ha llegit i accepta aquestes Condicions Generals de Compra des del moment en què adquireix qualsevol dels productes oferts.
Aquest document pot ser imprès i conservat pels Usuaris. Es recomana guardar una còpia de la informació relativa als productes adquirits. El Prestador posa a disposició dels Usuaris l’adreça electrònica hola@mon.es perquè hi puguin formular qualsevol consulta relacionada amb aquestes Condicions Generals.
Aquestes Condicions Generals tindran una vigència indefinida i seran aplicables a totes les contractacions efectuades a través del lloc web www.mon.es.
El Prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que aquestes modificacions afectin els productes o promocions adquirits abans de la seva entrada en vigor, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En qualsevol cas, abans de realitzar una compra, el Client haurà de consultar les Condicions Generals vigents.
BIOFACTORY, S.L. no serà responsable de les conseqüències derivades d’una utilització inadequada dels productes comercialitzats a través del lloc web.
La responsabilitat civil de BIOFACTORY, S.L. pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos. L’Usuari renuncia a reclamar qualsevol altra responsabilitat a BIOFACTORY, S.L. derivada de la insatisfacció amb els productes adquirits a través de www.mon.es, així com de possibles incidències, lentituds o errors d’accés al lloc web, incloent-hi eventuals pèrdues de dades o d’altra informació emmagatzemada a l’ordinador o a la xarxa de l’Usuari.
BIOFACTORY, S.L. és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes cosmètics. Comercialitza els seus productes a través d’Internet mitjançant el lloc web www.mon.es. El Prestador disposa/no disposa d’un establiment físic situat al carrer Cortit, 16, 08027 Barcelona, destinat a la venda dels seus productes.
2. OBJECTE DEL CONTRACTE
2.1 Àmbit d’aplicació
L’objecte del present contracte és regular la relació contractual de compravenda que neix entre el Prestador i l’Usuari en el moment en què aquest accepta les presents Condicions Generals durant el procés de contractació electrònica, mitjançant la validació de la casella corresponent.
Aquestes Condicions Generals de Contractació seran aplicables des del moment en què es formalitzi la comanda.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament d’un producte concret a canvi d’un preu determinat, públicament indicat al lloc web.
2.2 Àmbit territorial
La botiga virtual www.mon.es presta servei a la Península, les Illes Balears, les Illes Canàries i els països de la Unió Europea.
2.3 Capacitat per contractar
Per poder efectuar una comanda és necessari ser major d’edat i disposar de capacitat legal per contractar.
2.4 Acceptació del Client
La validació d’una comanda a través del lloc web www.mon.es es realitza mitjançant correu electrònic i implica igualment l’acceptació automàtica d’aquestes Condicions Generals.
Aquestes Condicions es troben disponibles al lloc web i, si el Client ho sol·licita, també li poden ser facilitades per correu electrònic.
2.5 Modificació de les Condicions Generals de Contractació
BIOFACTORY, S.L. es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals.
Es recomana als Clients revisar-les periòdicament. En cas que les modificacions es produeixin després d’haver efectuat una comanda, seran aplicables les Condicions vigents en la data en què la comanda es va formalitzar.
3. INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES
3.1 Publicació dels preus
Els preus dels productes són els que figuren publicats per a cada producte al lloc web www.mon.es.
3.2 Informació dels productes
La informació continguda en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, al nostre lloc web o facilitada al Client constitueix una invitació a contractar.
Els continguts de www.mon.es són objecte d’actualització contínua amb la finalitat d’oferir als Clients una informació tan completa i precisa com sigui possible.
Tota la informació contractual disponible al lloc web s’ofereix en castellà, i les comunicacions amb els Clients, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma. Tanmateix, si el Client ho desitja i ho comunica abans d’iniciar el procés de contractació, aquest podrà dur-se a terme en un altre idioma.
3.3 Disponibilitat dels productes
En determinades ocasions pot resultar impossible subministrar tots els productes perquè no hi ha existències disponibles en el moment de la compra.
En aquests casos, el producte afectat deixarà d’aparèixer disponible per a la seva adquisició.
3.4 Dret de cancel·lació
BIOFACTORY, S.L. es reserva el dret de cancel·lar l’enviament d’un determinat producte que no compleixi els estàndards de qualitat exigits per als productes comercialitzats a través de www.mon.es.
En cas de detectar-se aquesta manca de qualitat, el Servei d’Atenció al Client proposarà un producte de substitució i, si aquest no és acceptat pel Client, es procedirà al reemborsament íntegre de l’import corresponent.
3.5 Recepció de comandes
Les comandes es poden efectuar les vint-i-quatre hores del dia, els tres-cents seixanta-cinc dies de l’any, a través del lloc web.
Les comandes rebudes fora de l’horari de preparació o durant caps de setmana i dies festius seran tramitades el següent dia laborable.
3.6 Frau
Si BIOFACTORY, S.L. sospita o detecta qualsevol anomalia o indici de frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.
4. PROCEDIMENT DE COMPRA
Un cop finalitzat el procés de contractació, la plataforma del Prestador enviarà a l’Usuari un correu electrònic amb la confirmació de la compra, incloent-hi les característiques del producte adquirit, el seu preu, la modalitat de transport, la data de formalització de la contractació i el termini estimat de lliurament.
Si es detecta qualsevol error en l’adreça indicada o en qualsevol altra dada de la comanda, el Client haurà de comunicar-ho immediatament a l’adreça electrònica indicada al lloc web per tal que es pugui corregir.
Per a qualsevol consulta, el Client pot contactar amb el Servei d’Atenció al Client mitjançant qualsevol dels canals indicats a www.mon.es.
BIOFACTORY, S.L. ofereix servei d’atenció al client gratuït mitjançant l’adreça electrònica hola@mon.es. Si el Client opta per qualsevol altre mitjà de comunicació, haurà d’assumir el cost que aquest comporti.
BIOFACTORY, S.L. també posa a disposició dels Clients números de telèfon a Espanya, el cost dels quals dependrà de les tarifes aplicades pel corresponent operador de telefonia.
5. ENVIAMENT
5.1 Empresa de transport
Les comandes seran enviades mitjançant l’empresa de transport que BIOFACTORY, S.L. designi en cada moment, en funció del destí, de les característiques de la comanda i de la qualitat del servei.
Un cop expedida la comanda, el Client rebrà, quan correspongui, la confirmació de l’enviament juntament amb la informació necessària per poder-ne fer el seguiment.
5.2 Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament varien segons el destí de la comanda i s’informaran al Client abans de la confirmació definitiva de la compra.
Amb caràcter general, s’aplicaran les condicions següents:
- Espanya peninsular: enviament gratuït en comandes superiors a 30 €. Per a imports inferiors, les despeses d’enviament són de 5 €.
- Illes Balears: despeses d’enviament de 12 €. Enviament gratuït en comandes superiors a 90 €.
- Illes Canàries: despeses d’enviament de 49,90 €. Els enviaments a les Canàries s’efectuen els divendres, amb un termini estimat de lliurament de 7 dies.
- Països de la Unió Europea: despeses d’enviament de 34,90 €. Enviament gratuït en comandes superiors a 200 €.
En les comandes que no arribin a l’import mínim per beneficiar-se de l’enviament gratuït, l’import de les despeses d’enviament es mostrarà durant el procés de compra abans de la confirmació definitiva de la comanda.
BIOFACTORY, S.L. es reserva el dret de modificar les tarifes i les condicions d’enviament quan sigui necessari. En qualsevol cas, el Client coneixerà l’import total de les despeses d’enviament aplicables abans de formalitzar la compra.
5.3 Adreça d’enviament
Durant el procés de compra, el Client haurà d’indicar l’adreça de lliurament de la comanda.
És responsabilitat del Client facilitar una adreça completa i correcta, així com totes les dades necessàries perquè el lliurament es pugui efectuar adequadament. BIOFACTORY, S.L. no serà responsable dels retards o de la impossibilitat de lliurament derivats de dades incompletes, incorrectes o inexactes facilitades pel Client.
Els lliuraments es realitzaran, amb caràcter general, en dies laborables i dins de l’horari habitual de repartiment de l’empresa de transport.
Els enviaments es realitzen a la Península, les Illes Balears, les Illes Canàries i els països de la Unió Europea, d’acord amb les condicions i tarifes indicades durant el procés de compra.
BIOFACTORY, S.L. adoptarà totes les mesures raonables perquè les comandes siguin lliurades dins dels terminis estimats indicats al lloc web i a la confirmació de la comanda. Tanmateix, aquests terminis tenen caràcter orientatiu i poden veure’s afectats per causes alienes a BIOFACTORY, S.L., com ara incidències logístiques, supòsits de força major o retards imputables a l’empresa de transport.
5.4 Terminis de lliurament
Els terminis estimats de lliurament s’indiquen a la fitxa de cada producte i durant el procés de compra. Aquests terminis començaran a comptar des del moment en què la comanda hagi estat confirmada i el pagament corresponent verificat.
BIOFACTORY, S.L. únicament comercialitza productes disponibles en estoc, motiu pel qual les comandes només es tramitaran i expediran una vegada confirmada la disponibilitat dels productes.
Els terminis de lliurament són estimatius i poden variar en funció del destí, de l’empresa de transport o de circumstàncies de força major alienes a BIOFACTORY, S.L. En qualsevol cas, aquesta adoptarà totes les mesures raonables perquè les comandes siguin lliurades dins del termini comunicat al Client.
5.5 Confirmació de l’enviament
En el moment en què la comanda sigui lliurada a l’empresa de transport, enviarem una confirmació de l’enviament a l’adreça electrònica facilitada pel Client durant el procés de compra.
En aquesta confirmació s’indicarà el número de seguiment corresponent perquè el Client pugui consultar l’estat de l’enviament a través del lloc web del transportista.
5.6 Incidències i danys durant el transport
Els productes s’envien amb un embalatge adequat i segur.
Si en el moment del lliurament s’observa de manera clara i visible, sense necessitat d’obrir els embalatges, que un producte presenta desperfectes ocasionats pel transport o que s’ha produït un error en la mercaderia rebuda, el Client haurà de posar-se immediatament en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client, al telèfon 932 430 830 o al correu electrònic hola@mon.es, per tal de tramitar la devolució del producte o productes afectats i procedir, segons prefereixi el Client, a:
- la seva substitució per un altre producte en perfecte estat, o
- el reemborsament de l’import abonat.
Igualment, si els danys al producte es detecten després d’obrir el paquet i l’embalatge exterior es troba en perfecte estat, el consumidor haurà de comunicar la manca de conformitat tan aviat com en tingui coneixement, utilitzant els mateixos canals de contacte.
6. PREUS I VIGÈNCIA DE LES OFERTES
6.1 Preus
Tots els preus publicats a www.mon.es inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra.
Tots els preus mostrats al lloc web són vàlids i s’expressen en euros (€).
Llevat que s’indiqui expressament el contrari, els preus no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall, assegurança del transport ni qualsevol altre servei addicional relacionat amb el producte o servei adquirit.
6.2 Impost sobre el Valor Afegit (IVA)
D’acord amb la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, els lliuraments de productes estaran subjectes a l’IVA quan així correspongui segons la normativa vigent.
El tipus d’IVA aplicable serà el vigent en la data en què es formalitzi la comanda.
Les comandes amb destinació a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla no estaran subjectes a l’IVA, sense perjudici dels tributs, aranzels o despeses de gestió que siguin aplicables conforme a la normativa vigent en aquests territoris i que, si escau, seran a càrrec del Client.
6.3 Factura electrònica
El Client podrà prestar el seu consentiment exprés per rebre la factura en format electrònic marcant la casella corresponent durant el procés de compra.
En aquest cas, la factura serà enviada a l’adreça electrònica facilitada pel Client i no s’inclourà en paper amb la comanda.
El Client podrà revocar aquest consentiment en qualsevol moment comunicant-ho a BIOFACTORY, S.L. a través del Servei d’Atenció al Client.
6.4 Promocions
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i s’aplicaran automàticament durant el procés de compra abans de la confirmació definitiva de la comanda.
En les promocions de durada limitada, el descompte només serà aplicable a les comandes efectuades durant el període de vigència de la promoció.
Les condicions d’enviament i lliurament es regulen a l’apartat corresponent d’aquestes Condicions Generals.
6.5 Prova de les transaccions
Els registres electrònics i els justificants dels mitjans de pagament utilitzats constituiran prova de les transaccions efectuades, sense perjudici dels drets que la normativa aplicable reconegui als consumidors.
6.6 Consultes sobre comandes
Per a qualsevol consulta relacionada amb una comanda, el Client podrà contactar amb el Servei d’Atenció al Client mitjançant el telèfon o l’adreça electrònica indicats al lloc web.
7. FORMES DE PAGAMENT
BIOFACTORY, S.L. posa a disposició dels Clients els següents mitjans de pagament per adquirir els productes oferts al lloc web.
7.1 Mitjans de pagament
Pagament amb targeta de crèdit o dèbit
El Client podrà efectuar el pagament mitjançant una targeta de crèdit o dèbit admesa per la passarel·la de pagament. Per fer-ho, haurà de facilitar les dades requerides durant el procés de compra.
L’import només serà carregat un cop l’operació hagi estat autoritzada per l’entitat financera corresponent. Si el pagament no és autoritzat o no es pot verificar correctament, la comanda no serà tramitada.
Les operacions de pagament es processen mitjançant una passarel·la segura que utilitza protocols de xifratge SSL/TLS i els mecanismes d’autenticació reforçada exigits per la normativa vigent en matèria de serveis de pagament, garantint la confidencialitat i la seguretat de la informació transmesa.
BIOFACTORY, S.L. no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries dels Clients.
PayPal
El Client també podrà efectuar el pagament mitjançant PayPal.
En seleccionar aquesta modalitat de pagament serà redirigit a la plataforma segura de PayPal per completar l’operació d’acord amb les seves condicions d’ús i política de privacitat.
Una vegada confirmat el pagament, la comanda serà tramitada i el Client rebrà la corresponent confirmació de compra.
Bizum
El Client podrà efectuar el pagament mitjançant Bizum per a comerços, integrat a la passarel·la de pagament de BIOFACTORY, S.L.
Per completar l’operació haurà d’introduir el número de telèfon associat al seu compte Bizum i seguir el procediment d’autenticació establert per la seva entitat bancària.
El pagament estarà subjecte a les condicions d’ús de Bizum i de l’entitat financera del Client.
La comanda serà tramitada un cop l’operació hagi estat correctament autoritzada i confirmada.
7.2 Suspensió del pagament
BIOFACTORY, S.L. podrà suspendre la tramitació d’una comanda quan el pagament no hagi estat autoritzat, confirmat o rebut correctament, o quan existeixin indicis raonables de frau, error, ús no autoritzat del mitjà de pagament o suplantació d’identitat.
En aquests casos, BIOFACTORY, S.L. podrà sol·licitar al Client la informació necessària per verificar l’operació. La suspensió només es mantindrà durant el temps imprescindible per efectuar aquesta comprovació.
Si el pagament es confirma o la incidència queda resolta, la comanda continuarà la seva tramitació. Si el pagament és rebutjat, anul·lat, retrocedit o no es regularitza, BIOFACTORY, S.L. podrà cancel·lar la comanda i informar-ne el Client.
Aquesta suspensió no limitarà en cap cas els drets que la normativa aplicable reconegui als consumidors.
8. DRET DE DESISTIMENT
8.1 Exercici del dret de desistiment
D’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció dels consumidors, el Client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat de justificar la seva decisió.
Per exercir aquest dret, haurà de comunicar la seva voluntat de desistir mitjançant una declaració inequívoca enviada a hola@mon.es, indicant el número de comanda i els productes objecte de devolució.
Els productes hauran de retornar-se sense demora indeguda i, en qualsevol cas, dins dels catorze (14) dies naturals següents a la comunicació del desistiment.
Les despeses directes derivades de la devolució seran a càrrec del Client, que podrà escollir lliurement l’empresa de transport.
El Client només respondrà de la disminució de valor dels productes quan aquesta sigui conseqüència d’una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.
El dret de desistiment no serà aplicable en els supòsits legalment exclosos, entre els quals els productes precintats que hagin estat desprecintats després del lliurament i que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene.
8.2 Devolucions per error de BIOFACTORY, S.L.
Quan el producte lliurat no es correspongui amb el demanat a causa d’un error imputable a BIOFACTORY, S.L., el Client ho haurà de comunicar al més aviat possible.
BIOFACTORY, S.L. assumirà tant les despeses de recollida del producte incorrecte com les del lliurament del producte correcte.
8.3 Verificació de les devolucions
Un cop rebuts els productes, BIOFACTORY, S.L. comprovarà que la devolució compleix els requisits establerts.
Si el producte ha estat utilitzat més enllà del necessari per verificar-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament, o no compleix les condicions legals de devolució, BIOFACTORY, S.L. ho comunicarà al Client i l’informarà de les conseqüències que se’n derivin.
8.4 Reemborsaments
Una vegada acceptada la devolució, BIOFACTORY, S.L. reemborsarà l’import dels productes retornats i, quan correspongui, les despeses de lliurament corresponents a la modalitat ordinària d’enviament.
Les despeses de devolució seran a càrrec del Client, excepte quan la devolució sigui conseqüència d’un error de BIOFACTORY, S.L. o d’una manca de conformitat del producte.
El reemborsament s’efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client, llevat que s’hagi acordat expressament una altra forma.
BIOFACTORY, S.L. podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els productes o fins que el Client acrediti suficientment que els ha retornat.
9. GARANTIES APLICABLES I SERVEI POSTVENDA
9.1 Garantia
Tots els productes oferts al lloc web són originals, llevat que s’indiqui expressament el contrari a la seva descripció.
9.2 Garantia de satisfacció
Si, dins del termini legal de desistiment, el Client no queda satisfet amb la compra, podrà retornar el producte o sol·licitar-ne el canvi per un altre, sempre que es compleixin les condicions establertes en aquestes Condicions Generals.
Si el nou producte té un import superior, el Client haurà d’abonar la diferència.
Si el nou producte té un import inferior, BIOFACTORY, S.L. retornarà la diferència utilitzant el mateix mitjà de pagament.
Les despeses de transport derivades del canvi seran a càrrec del Client, llevat que el motiu sigui imputable a BIOFACTORY, S.L.
9.3 Garantia en cas de producte defectuós
En cas de manca de conformitat, BIOFACTORY, S.L. procedirà, segons correspongui, a reparar, substituir, rebaixar el preu o resoldre el contracte, sense cap cost per al Client.
La responsabilitat per manca de conformitat serà de tres anys des del lliurament del producte.
9.4 Retirada de productes
Quan un fabricant o una autoritat nacional o europea comuniqui la retirada d’un producte, BIOFACTORY, S.L. deixarà immediatament de comercialitzar-lo.
La informació sobre productes perillosos està disponible al portal Safety Gate.
10. SEGURETAT I PREVENCIÓ DEL FRAU
BIOFACTORY, S.L. mai no sol·licitarà per correu electrònic, SMS, missatgeria instantània, trucada telefònica o qualsevol altre canal no autenticat:
- canvis en el compte bancari de cobrament;
- pagaments a tercers no autoritzats;
- transferències a comptes diferents dels indicats als canals oficials;
- contrasenyes, codis de verificació, dades completes de targetes bancàries o credencials d’accés.
Qualsevol comunicació d’aquest tipus s’haurà de considerar potencialment fraudulenta.
El Client haurà de verificar qualsevol comunicació sospitosa exclusivament pels canals oficials de BIOFACTORY, S.L.
BIOFACTORY, S.L. no serà responsable dels perjudicis derivats de fraus, phishing, spoofing, suplantacions d’identitat o enginyeria social realitzats per tercers, sempre que aquests no siguin conseqüència d’un incompliment imputable a BIOFACTORY, S.L.
El Client haurà de comunicar immediatament qualsevol sospita de frau.
Res del que estableix aquesta clàusula limitarà les responsabilitats que legalment no puguin ser excloses.
BIOFACTORY, S.L. podrà publicar avisos de seguretat i recomanacions antifrau als seus canals oficials.
11. NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol clàusula d’aquestes Condicions Generals fos declarada nul·la o ineficaç, aquesta circumstància només afectarà la clàusula concreta o la part afectada, mantenint-se plenament vigents la resta de disposicions.
12. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes Condicions Generals es regiran i s’interpretaran d’acord amb la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia serà sotmesa als jutjats i tribunals del domicili del Prestador quan el Client no tingui la condició de consumidor o, si la té, als jutjats i tribunals del seu domicili, d’acord amb la normativa vigent.
13. NORMATIVA APLICABLE
Aquestes Condicions Generals es regeixen, entre d’altres, per:
Normativa europea
- Directiva 2011/83/UE sobre els drets dels consumidors.
- Directiva 2000/31/CE sobre comerç electrònic.
- Reglament (UE) 2023/988 sobre seguretat general dels productes.
- Reglament (UE) 2016/679 (RGPD).
Normativa espanyola
- Llei 3/2014.
- Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de la Contractació.
- Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades.
- Llei 7/1996 d’Ordenació del Comerç Minorista.
- Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
14. PROTECCIÓ DE DADES
Les dades personals facilitades seran tractades per BIOFACTORY, S.L., com a responsable del tractament, amb la finalitat de gestionar, desenvolupar i executar la relació contractual.
Les dades es conservaran mentre sigui necessari per a aquesta finalitat i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles.
Llevat d’obligació legal, no es comunicaran a tercers.
El Client podrà exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat enviant un correu electrònic a hola@mon.es.
Així mateix, podrà presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.
BIOFACTORY, S.L. manifesta que aplica les mesures de seguretat exigides per la legislació de protecció de dades.
15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS
Els vostres comentaris i suggeriments seran benvinguts.
Podeu enviar-los a l’adreça electrònica hola@mon.es.
Així mateix, BIOFACTORY, S.L. posa a disposició dels consumidors els fulls oficials de reclamació, que es poden sol·licitar per telèfon o mitjançant el correu electrònic d’atenció al client.
670 840 951