D’una banda, el prove\u00efdor dels productes, BIOFACTORY, S.L.<\/b>, amb nom comercial BIOFACTORY, S.L.<\/b> (d’ara endavant, tamb\u00e9 el Prestador<\/b>), amb domicili social al carrer Cortit, 16, 08027 Barcelona, NIF B61350757, tel\u00e8fon d’atenci\u00f3 al client 932 430 830 i adre\u00e7a electr\u00f2nica hola@mon.es<\/b>, titular del lloc web www.mon.es<\/b>, exposa el present document contractual que regular\u00e0 la contractaci\u00f3 de productes a trav\u00e9s del lloc web esmentat.<\/p>\n\n\n\n
D’altra banda, el Client \u2013 Usuari<\/b> (d’ara endavant, l’Usuari<\/b>), registrat al lloc web mitjan\u00e7ant un nom d’usuari i una contrasenya, dels quals assumeix la plena responsabilitat pel seu \u00fas i cust\u00f2dia, essent igualment responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al Prestador.<\/p>\n\n\n\n
El Client pot ser tant una persona f\u00edsica, major de divuit (18) anys i amb capacitat legal per contractar, com una persona jur\u00eddica. Si el CLIENT no t\u00e9 la condici\u00f3 de consumidor d’acord amb la normativa aplicable, no li seran d’aplicaci\u00f3 les disposicions previstes al Text Ref\u00f3s de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU).<\/p>\n\n\n\n
AMBDUES PARTS ACCEPTEN<\/b> el present document, la qual cosa implica que l’Usuari:<\/p>\n\n\n\n
a) Ha llegit, ent\u00e9n i compr\u00e8n el contingut d’aquestes Condicions Generals.<\/p>\n\n\n\n
b) \u00c9s major d’edat i t\u00e9 capacitat legal suficient per contractar.<\/p>\n\n\n\n
c) Assumeix totes les obligacions que s’hi estableixen.<\/p>\n\n\n\n
d) Ha llegit i accepta aquestes Condicions Generals de Compra des del moment en qu\u00e8 adquireix qualsevol dels productes oferts.<\/p>\n\n\n\n
Aquest document pot ser impr\u00e8s i conservat pels Usuaris. Es recomana guardar una c\u00f2pia de la informaci\u00f3 relativa als productes adquirits. El Prestador posa a disposici\u00f3 dels Usuaris l’adre\u00e7a electr\u00f2nica hola@mon.es<\/b> perqu\u00e8 hi puguin formular qualsevol consulta relacionada amb aquestes Condicions Generals.<\/p>\n\n\n\n
Aquestes Condicions Generals tindran una vig\u00e8ncia indefinida i seran aplicables a totes les contractacions efectuades a trav\u00e9s del lloc web www.mon.es<\/b>.<\/p>\n\n\n\n
El Prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que aquestes modificacions afectin els productes o promocions adquirits abans de la seva entrada en vigor, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En qualsevol cas, abans de realitzar una compra, el Client haur\u00e0 de consultar les Condicions Generals vigents.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. no ser\u00e0 responsable de les conseq\u00fc\u00e8ncies derivades d’una utilitzaci\u00f3 inadequada dels productes comercialitzats a trav\u00e9s del lloc web.<\/p>\n\n\n\n
La responsabilitat civil de BIOFACTORY, S.L. pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos. L’Usuari renuncia a reclamar qualsevol altra responsabilitat a BIOFACTORY, S.L. derivada de la insatisfacci\u00f3 amb els productes adquirits a trav\u00e9s de www.mon.es<\/b>, aix\u00ed com de possibles incid\u00e8ncies, lentituds o errors d’acc\u00e9s al lloc web, incloent-hi eventuals p\u00e8rdues de dades o d’altra informaci\u00f3 emmagatzemada a l’ordinador o a la xarxa de l’Usuari.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. \u00e9s una empresa especialitzada en la venda a dist\u00e0ncia de productes cosm\u00e8tics. Comercialitza els seus productes a trav\u00e9s d’Internet mitjan\u00e7ant el lloc web www.mon.es<\/b>. El Prestador disposa\/no disposa d’un establiment f\u00edsic situat al carrer Cortit, 16, 08027 Barcelona, destinat a la venda dels seus productes.<\/p>\n\n\n\n2. OBJECTE DEL CONTRACTE<\/h2>\n\n\n\n
2.1 \u00c0mbit d’aplicaci\u00f3<\/h3>\n\n\n\n
L’objecte del present contracte \u00e9s regular la relaci\u00f3 contractual de compravenda que neix entre el Prestador i l’Usuari en el moment en qu\u00e8 aquest accepta les presents Condicions Generals durant el proc\u00e9s de contractaci\u00f3 electr\u00f2nica, mitjan\u00e7ant la validaci\u00f3 de la casella corresponent.<\/p>\n\n\n\n
Aquestes Condicions Generals de Contractaci\u00f3 seran aplicables des del moment en qu\u00e8 es formalitzi la comanda.<\/p>\n\n\n\n
La relaci\u00f3 contractual de compravenda comporta el lliurament d’un producte concret a canvi d’un preu determinat, p\u00fablicament indicat al lloc web.<\/p>\n\n\n\n
La botiga virtual www.mon.es<\/b> presta servei a la Pen\u00ednsula, les Illes Balears, les Illes Can\u00e0ries i els pa\u00efsos de la Uni\u00f3 Europea.<\/p>\n\n\n\n2.3 Capacitat per contractar<\/h3>\n\n\n\n
Per poder efectuar una comanda \u00e9s necessari ser major d’edat i disposar de capacitat legal per contractar.<\/p>\n\n\n\n
La validaci\u00f3 d’una comanda a trav\u00e9s del lloc web www.mon.es<\/b> es realitza mitjan\u00e7ant correu electr\u00f2nic i implica igualment l’acceptaci\u00f3 autom\u00e0tica d’aquestes Condicions Generals.<\/p>\n\n\n\n
Aquestes Condicions es troben disponibles al lloc web i, si el Client ho sol\u00b7licita, tamb\u00e9 li poden ser facilitades per correu electr\u00f2nic.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals.<\/p>\n\n\n\n
Es recomana als Clients revisar-les peri\u00f2dicament. En cas que les modificacions es produeixin despr\u00e9s d’haver efectuat una comanda, seran aplicables les Condicions vigents en la data en qu\u00e8 la comanda es va formalitzar.<\/p>\n\n\n\n
Els preus dels productes s\u00f3n els que figuren publicats per a cada producte al lloc web www.mon.es<\/b>.<\/p>\n\n\n\n3.2 Informaci\u00f3 dels productes<\/h3>\n\n\n\n
La informaci\u00f3 continguda en la nostra publicitat, fullets, altre material escrit, al nostre lloc web o facilitada al Client constitueix una invitaci\u00f3 a contractar.<\/p>\n\n\n\n
Els continguts de www.mon.es<\/b> s\u00f3n objecte d’actualitzaci\u00f3 cont\u00ednua amb la finalitat d’oferir als Clients una informaci\u00f3 tan completa i precisa com sigui possible.<\/p>\n\n\n\n
Tota la informaci\u00f3 contractual disponible al lloc web s’ofereix en castell\u00e0, i les comunicacions amb els Clients, aix\u00ed com la formalitzaci\u00f3 del contracte, es realitzaran en aquest idioma. Tanmateix, si el Client ho desitja i ho comunica abans d’iniciar el proc\u00e9s de contractaci\u00f3, aquest podr\u00e0 dur-se a terme en un altre idioma.<\/p>\n\n\n\n
En determinades ocasions pot resultar impossible subministrar tots els productes perqu\u00e8 no hi ha exist\u00e8ncies disponibles en el moment de la compra.<\/p>\n\n\n\n
En aquests casos, el producte afectat deixar\u00e0 d’apar\u00e8ixer disponible per a la seva adquisici\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. es reserva el dret de cancel\u00b7lar l’enviament d’un determinat producte que no compleixi els est\u00e0ndards de qualitat exigits per als productes comercialitzats a trav\u00e9s de www.mon.es<\/b>.<\/p>\n\n\n\n
En cas de detectar-se aquesta manca de qualitat, el Servei d’Atenci\u00f3 al Client proposar\u00e0 un producte de substituci\u00f3 i, si aquest no \u00e9s acceptat pel Client, es procedir\u00e0 al reemborsament \u00edntegre de l’import corresponent.<\/p>\n\n\n\n
Les comandes es poden efectuar les vint-i-quatre hores del dia, els tres-cents seixanta-cinc dies de l’any, a trav\u00e9s del lloc web.<\/p>\n\n\n\n
Les comandes rebudes fora de l’horari de preparaci\u00f3 o durant caps de setmana i dies festius seran tramitades el seg\u00fcent dia laborable.<\/p>\n\n\n\n
Si BIOFACTORY, S.L. sospita o detecta qualsevol anomalia o indici de frau, es reserva el dret d’anul\u00b7lar la transacci\u00f3 per motius de seguretat.<\/p>\n\n\n\n
Un cop finalitzat el proc\u00e9s de contractaci\u00f3, la plataforma del Prestador enviar\u00e0 a l’Usuari un correu electr\u00f2nic amb la confirmaci\u00f3 de la compra, incloent-hi les caracter\u00edstiques del producte adquirit, el seu preu, la modalitat de transport, la data de formalitzaci\u00f3 de la contractaci\u00f3 i el termini estimat de lliurament.<\/p>\n\n\n\n
Si es detecta qualsevol error en l’adre\u00e7a indicada o en qualsevol altra dada de la comanda, el Client haur\u00e0 de comunicar-ho immediatament a l’adre\u00e7a electr\u00f2nica indicada al lloc web per tal que es pugui corregir.<\/p>\n\n\n\n
Per a qualsevol consulta, el Client pot contactar amb el Servei d’Atenci\u00f3 al Client mitjan\u00e7ant qualsevol dels canals indicats a www.mon.es<\/b>.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. ofereix servei d’atenci\u00f3 al client gratu\u00eft<\/b> mitjan\u00e7ant l’adre\u00e7a electr\u00f2nica hola@mon.es<\/b>. Si el Client opta per qualsevol altre mitj\u00e0 de comunicaci\u00f3, haur\u00e0 d’assumir el cost que aquest comporti.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. tamb\u00e9 posa a disposici\u00f3 dels Clients n\u00fameros de tel\u00e8fon a Espanya, el cost dels quals dependr\u00e0 de les tarifes aplicades pel corresponent operador de telefonia.<\/p>\n\n\n\n
Les comandes seran enviades mitjan\u00e7ant l’empresa de transport que BIOFACTORY, S.L.<\/b> designi en cada moment, en funci\u00f3 del dest\u00ed, de les caracter\u00edstiques de la comanda i de la qualitat del servei.<\/p>\n\n\n\n
Un cop expedida la comanda, el Client rebr\u00e0, quan correspongui, la confirmaci\u00f3 de l’enviament juntament amb la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per poder-ne fer el seguiment.<\/p>\n\n\n\n
Les despeses d’enviament varien segons el dest\u00ed de la comanda i s’informaran al Client abans de la confirmaci\u00f3 definitiva de la compra.<\/p>\n\n\n\n
Amb car\u00e0cter general, s’aplicaran les condicions seg\u00fcents:<\/p>\n\n\n\n
En les comandes que no arribin a l’import m\u00ednim per beneficiar-se de l’enviament gratu\u00eft, l’import de les despeses d’enviament es mostrar\u00e0 durant el proc\u00e9s de compra abans de la confirmaci\u00f3 definitiva de la comanda.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. es reserva el dret de modificar les tarifes i les condicions d’enviament quan sigui necessari. En qualsevol cas, el Client coneixer\u00e0 l’import total de les despeses d’enviament aplicables abans de formalitzar la compra.<\/p>\n\n\n\n
Durant el proc\u00e9s de compra, el Client haur\u00e0 d’indicar l’adre\u00e7a de lliurament de la comanda.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9s responsabilitat del Client facilitar una adre\u00e7a completa i correcta, aix\u00ed com totes les dades necess\u00e0ries perqu\u00e8 el lliurament es pugui efectuar adequadament. BIOFACTORY, S.L. no ser\u00e0 responsable dels retards o de la impossibilitat de lliurament derivats de dades incompletes, incorrectes o inexactes facilitades pel Client.<\/p>\n\n\n\n
Els lliuraments es realitzaran, amb car\u00e0cter general, en dies laborables i dins de l’horari habitual de repartiment de l’empresa de transport.<\/p>\n\n\n\n
Els enviaments es realitzen a la Pen\u00ednsula, les Illes Balears, les Illes Can\u00e0ries i els pa\u00efsos de la Uni\u00f3 Europea, d’acord amb les condicions i tarifes indicades durant el proc\u00e9s de compra.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. adoptar\u00e0 totes les mesures raonables perqu\u00e8 les comandes siguin lliurades dins dels terminis estimats indicats al lloc web i a la confirmaci\u00f3 de la comanda. Tanmateix, aquests terminis tenen car\u00e0cter orientatiu i poden veure’s afectats per causes alienes a BIOFACTORY, S.L., com ara incid\u00e8ncies log\u00edstiques, sup\u00f2sits de for\u00e7a major o retards imputables a l’empresa de transport.<\/p>\n\n\n\n
Els terminis estimats de lliurament s’indiquen a la fitxa de cada producte i durant el proc\u00e9s de compra. Aquests terminis comen\u00e7aran a comptar des del moment en qu\u00e8 la comanda hagi estat confirmada i el pagament corresponent verificat.<\/p>\n\n\n\n
BIOFACTORY, S.L. \u00fanicament comercialitza productes disponibles en estoc, motiu pel qual les comandes nom\u00e9s es tramitaran i expediran una vegada confirmada la disponibilitat dels productes.<\/p>\n\n\n\n
Els terminis de lliurament s\u00f3n estimatius i poden variar en funci\u00f3 del dest\u00ed, de l’empresa de transport o de circumst\u00e0ncies de for\u00e7a major alienes a BIOFACTORY, S.L. En qualsevol cas, aquesta adoptar\u00e0 totes les mesures raonables perqu\u00e8 les comandes siguin lliurades dins del termini comunicat al Client.<\/p>\n\n\n\n
En el moment en qu\u00e8 la comanda sigui lliurada a l’empresa de transport, enviarem una confirmaci\u00f3 de l’enviament a l’adre\u00e7a electr\u00f2nica facilitada pel Client durant el proc\u00e9s de compra.<\/p>\n\n\n\n
En aquesta confirmaci\u00f3 s’indicar\u00e0 el n\u00famero de seguiment corresponent perqu\u00e8 el Client pugui consultar l’estat de l’enviament a trav\u00e9s del lloc web del transportista.<\/p>\n\n\n\n
Els productes s’envien amb un embalatge adequat i segur.<\/p>\n\n\n\n
Si en el moment del lliurament s’observa de manera clara i visible, sense necessitat d’obrir els embalatges, que un producte presenta desperfectes ocasionats pel transport o que s’ha produ\u00eft un error en la mercaderia rebuda, el Client haur\u00e0 de posar-se immediatament en contacte amb el nostre Servei d’Atenci\u00f3 al Client, al tel\u00e8fon 932 430 830<\/b> o al correu electr\u00f2nic hola@mon.es<\/b>, per tal de tramitar la devoluci\u00f3 del producte o productes afectats i procedir, segons prefereixi el Client, a:<\/p>\n\n\n\n Igualment, si els danys al producte es detecten despr\u00e9s d’obrir el paquet i l’embalatge exterior es troba en perfecte estat, el consumidor haur\u00e0 de comunicar la manca de conformitat tan aviat com en tingui coneixement, utilitzant els mateixos canals de contacte.<\/p>\n\n\n\n Tots els preus publicats a www.mon.es<\/b> inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra.<\/p>\n\n\n\n Tots els preus mostrats al lloc web s\u00f3n v\u00e0lids i s’expressen en euros (\u20ac)<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Llevat que s’indiqui expressament el contrari, els preus no inclouen les despeses d’enviament, manipulaci\u00f3, embolcall, asseguran\u00e7a del transport ni qualsevol altre servei addicional relacionat amb el producte o servei adquirit.<\/p>\n\n\n\n D’acord amb la Llei 37\/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit<\/b>, els lliuraments de productes estaran subjectes a l’IVA quan aix\u00ed correspongui segons la normativa vigent.<\/p>\n\n\n\n El tipus d’IVA aplicable ser\u00e0 el vigent en la data en qu\u00e8 es formalitzi la comanda.<\/p>\n\n\n\n Les comandes amb destinaci\u00f3 a les Illes Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla no estaran subjectes a l’IVA, sense perjudici dels tributs, aranzels o despeses de gesti\u00f3 que siguin aplicables conforme a la normativa vigent en aquests territoris i que, si escau, seran a c\u00e0rrec del Client.<\/p>\n\n\n\n El Client podr\u00e0 prestar el seu consentiment expr\u00e9s per rebre la factura en format electr\u00f2nic marcant la casella corresponent durant el proc\u00e9s de compra.<\/p>\n\n\n\n En aquest cas, la factura ser\u00e0 enviada a l’adre\u00e7a electr\u00f2nica facilitada pel Client i no s’inclour\u00e0 en paper amb la comanda.<\/p>\n\n\n\n El Client podr\u00e0 revocar aquest consentiment en qualsevol moment comunicant-ho a BIOFACTORY, S.L. a trav\u00e9s del Servei d’Atenci\u00f3 al Client.<\/p>\n\n\n\n Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web i s’aplicaran autom\u00e0ticament durant el proc\u00e9s de compra abans de la confirmaci\u00f3 definitiva de la comanda.<\/p>\n\n\n\n En les promocions de durada limitada, el descompte nom\u00e9s ser\u00e0 aplicable a les comandes efectuades durant el per\u00edode de vig\u00e8ncia de la promoci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Les condicions d’enviament i lliurament es regulen a l’apartat corresponent d’aquestes Condicions Generals.<\/p>\n\n\n\n Els registres electr\u00f2nics i els justificants dels mitjans de pagament utilitzats constituiran prova de les transaccions efectuades, sense perjudici dels drets que la normativa aplicable reconegui als consumidors.<\/p>\n\n\n\n Per a qualsevol consulta relacionada amb una comanda, el Client podr\u00e0 contactar amb el Servei d’Atenci\u00f3 al Client mitjan\u00e7ant el tel\u00e8fon o l’adre\u00e7a electr\u00f2nica indicats al lloc web.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. posa a disposici\u00f3 dels Clients els seg\u00fcents mitjans de pagament per adquirir els productes oferts al lloc web.<\/p>\n\n\n\n El Client podr\u00e0 efectuar el pagament mitjan\u00e7ant una targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit admesa per la passarel\u00b7la de pagament. Per fer-ho, haur\u00e0 de facilitar les dades requerides durant el proc\u00e9s de compra.<\/p>\n\n\n\n L’import nom\u00e9s ser\u00e0 carregat un cop l’operaci\u00f3 hagi estat autoritzada per l’entitat financera corresponent. Si el pagament no \u00e9s autoritzat o no es pot verificar correctament, la comanda no ser\u00e0 tramitada.<\/p>\n\n\n\n Les operacions de pagament es processen mitjan\u00e7ant una passarel\u00b7la segura que utilitza protocols de xifratge SSL\/TLS i els mecanismes d’autenticaci\u00f3 refor\u00e7ada exigits per la normativa vigent en mat\u00e8ria de serveis de pagament, garantint la confidencialitat i la seguretat de la informaci\u00f3 transmesa.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. no emmagatzema les dades completes de les targetes banc\u00e0ries dels Clients.<\/p>\n\n\n\n El Client tamb\u00e9 podr\u00e0 efectuar el pagament mitjan\u00e7ant PayPal<\/b>.<\/p>\n\n\n\n En seleccionar aquesta modalitat de pagament ser\u00e0 redirigit a la plataforma segura de PayPal per completar l’operaci\u00f3 d’acord amb les seves condicions d’\u00fas i pol\u00edtica de privacitat.<\/p>\n\n\n\n Una vegada confirmat el pagament, la comanda ser\u00e0 tramitada i el Client rebr\u00e0 la corresponent confirmaci\u00f3 de compra.<\/p>\n\n\n\n El Client podr\u00e0 efectuar el pagament mitjan\u00e7ant Bizum per a comer\u00e7os<\/b>, integrat a la passarel\u00b7la de pagament de BIOFACTORY, S.L.<\/p>\n\n\n\n Per completar l’operaci\u00f3 haur\u00e0 d’introduir el n\u00famero de tel\u00e8fon associat al seu compte Bizum i seguir el procediment d’autenticaci\u00f3 establert per la seva entitat banc\u00e0ria.<\/p>\n\n\n\n El pagament estar\u00e0 subjecte a les condicions d’\u00fas de Bizum i de l’entitat financera del Client.<\/p>\n\n\n\n La comanda ser\u00e0 tramitada un cop l’operaci\u00f3 hagi estat correctament autoritzada i confirmada.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. podr\u00e0 suspendre la tramitaci\u00f3 d’una comanda quan el pagament no hagi estat autoritzat, confirmat o rebut correctament, o quan existeixin indicis raonables de frau, error, \u00fas no autoritzat del mitj\u00e0 de pagament o suplantaci\u00f3 d’identitat.<\/p>\n\n\n\n En aquests casos, BIOFACTORY, S.L. podr\u00e0 sol\u00b7licitar al Client la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per verificar l’operaci\u00f3. La suspensi\u00f3 nom\u00e9s es mantindr\u00e0 durant el temps imprescindible per efectuar aquesta comprovaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Si el pagament es confirma o la incid\u00e8ncia queda resolta, la comanda continuar\u00e0 la seva tramitaci\u00f3. Si el pagament \u00e9s rebutjat, anul\u00b7lat, retrocedit o no es regularitza, BIOFACTORY, S.L. podr\u00e0 cancel\u00b7lar la comanda i informar-ne el Client.<\/p>\n\n\n\n Aquesta suspensi\u00f3 no limitar\u00e0 en cap cas els drets que la normativa aplicable reconegui als consumidors.<\/p>\n\n\n\n D’acord amb la normativa vigent en mat\u00e8ria de protecci\u00f3 dels consumidors, el Client disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals<\/b> des de la recepci\u00f3 de la comanda per exercir el seu dret de desistiment, sense necessitat de justificar la seva decisi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Per exercir aquest dret, haur\u00e0 de comunicar la seva voluntat de desistir mitjan\u00e7ant una declaraci\u00f3 inequ\u00edvoca enviada a hola@mon.es<\/b>, indicant el n\u00famero de comanda i els productes objecte de devoluci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Els productes hauran de retornar-se sense demora indeguda i, en qualsevol cas, dins dels catorze (14) dies naturals seg\u00fcents a la comunicaci\u00f3 del desistiment.<\/p>\n\n\n\n Les despeses directes derivades de la devoluci\u00f3 seran a c\u00e0rrec del Client, que podr\u00e0 escollir lliurement l’empresa de transport.<\/p>\n\n\n\n El Client nom\u00e9s respondr\u00e0 de la disminuci\u00f3 de valor dels productes quan aquesta sigui conseq\u00fc\u00e8ncia d’una manipulaci\u00f3 diferent de la necess\u00e0ria per comprovar-ne la naturalesa, les caracter\u00edstiques o el funcionament.<\/p>\n\n\n\n El dret de desistiment no ser\u00e0 aplicable en els sup\u00f2sits legalment exclosos, entre els quals els productes precintats que hagin estat desprecintats despr\u00e9s del lliurament i que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecci\u00f3 de la salut o d’higiene.<\/p>\n\n\n\n Quan el producte lliurat no es correspongui amb el demanat a causa d’un error imputable a BIOFACTORY, S.L., el Client ho haur\u00e0 de comunicar al m\u00e9s aviat possible.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. assumir\u00e0 tant les despeses de recollida del producte incorrecte com les del lliurament del producte correcte.<\/p>\n\n\n\n Un cop rebuts els productes, BIOFACTORY, S.L. comprovar\u00e0 que la devoluci\u00f3 compleix els requisits establerts.<\/p>\n\n\n\n Si el producte ha estat utilitzat m\u00e9s enll\u00e0 del necessari per verificar-ne la naturalesa, les caracter\u00edstiques o el funcionament, o no compleix les condicions legals de devoluci\u00f3, BIOFACTORY, S.L. ho comunicar\u00e0 al Client i l’informar\u00e0 de les conseq\u00fc\u00e8ncies que se’n derivin.<\/p>\n\n\n\n Una vegada acceptada la devoluci\u00f3, BIOFACTORY, S.L. reemborsar\u00e0 l’import dels productes retornats i, quan correspongui, les despeses de lliurament corresponents a la modalitat ordin\u00e0ria d’enviament.<\/p>\n\n\n\n Les despeses de devoluci\u00f3 seran a c\u00e0rrec del Client, excepte quan la devoluci\u00f3 sigui conseq\u00fc\u00e8ncia d’un error de BIOFACTORY, S.L. o d’una manca de conformitat del producte.<\/p>\n\n\n\n El reemborsament s’efectuar\u00e0 utilitzant el mateix mitj\u00e0 de pagament emprat pel Client, llevat que s’hagi acordat expressament una altra forma.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. podr\u00e0 retenir el reemborsament fins que hagi rebut els productes o fins que el Client acrediti suficientment que els ha retornat.<\/p>\n\n\n\n Tots els productes oferts al lloc web s\u00f3n originals, llevat que s’indiqui expressament el contrari a la seva descripci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n Si, dins del termini legal de desistiment, el Client no queda satisfet amb la compra, podr\u00e0 retornar el producte o sol\u00b7licitar-ne el canvi per un altre, sempre que es compleixin les condicions establertes en aquestes Condicions Generals.<\/p>\n\n\n\n Si el nou producte t\u00e9 un import superior, el Client haur\u00e0 d’abonar la difer\u00e8ncia.<\/p>\n\n\n\n Si el nou producte t\u00e9 un import inferior, BIOFACTORY, S.L. retornar\u00e0 la difer\u00e8ncia utilitzant el mateix mitj\u00e0 de pagament.<\/p>\n\n\n\n Les despeses de transport derivades del canvi seran a c\u00e0rrec del Client, llevat que el motiu sigui imputable a BIOFACTORY, S.L.<\/p>\n\n\n\n En cas de manca de conformitat, BIOFACTORY, S.L. procedir\u00e0, segons correspongui, a reparar, substituir, rebaixar el preu o resoldre el contracte, sense cap cost per al Client.<\/p>\n\n\n\n La responsabilitat per manca de conformitat ser\u00e0 de tres anys<\/b> des del lliurament del producte.<\/p>\n\n\n\n Quan un fabricant o una autoritat nacional o europea comuniqui la retirada d’un producte, BIOFACTORY, S.L. deixar\u00e0 immediatament de comercialitzar-lo.<\/p>\n\n\n\n La informaci\u00f3 sobre productes perillosos est\u00e0 disponible al portal Safety Gate<\/b>.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. mai no sol\u00b7licitar\u00e0<\/b> per correu electr\u00f2nic, SMS, missatgeria instant\u00e0nia, trucada telef\u00f2nica o qualsevol altre canal no autenticat:<\/p>\n\n\n\n Qualsevol comunicaci\u00f3 d’aquest tipus s’haur\u00e0 de considerar potencialment fraudulenta.<\/p>\n\n\n\n El Client haur\u00e0 de verificar qualsevol comunicaci\u00f3 sospitosa exclusivament pels canals oficials de BIOFACTORY, S.L.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. no ser\u00e0 responsable dels perjudicis derivats de fraus, phishing<\/b>, spoofing<\/b>, suplantacions d’identitat o enginyeria social realitzats per tercers, sempre que aquests no siguin conseq\u00fc\u00e8ncia d’un incompliment imputable a BIOFACTORY, S.L.<\/p>\n\n\n\n El Client haur\u00e0 de comunicar immediatament qualsevol sospita de frau.<\/p>\n\n\n\n Res del que estableix aquesta cl\u00e0usula limitar\u00e0 les responsabilitats que legalment no puguin ser excloses.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. podr\u00e0 publicar avisos de seguretat i recomanacions antifrau als seus canals oficials.<\/p>\n\n\n\n Si qualsevol cl\u00e0usula d’aquestes Condicions Generals fos declarada nul\u00b7la o inefica\u00e7, aquesta circumst\u00e0ncia nom\u00e9s afectar\u00e0 la cl\u00e0usula concreta o la part afectada, mantenint-se plenament vigents la resta de disposicions.<\/p>\n\n\n\n Aquestes Condicions Generals es regiran i s’interpretaran d’acord amb la legislaci\u00f3 espanyola.<\/p>\n\n\n\n Qualsevol controv\u00e8rsia ser\u00e0 sotmesa als jutjats i tribunals del domicili del Prestador quan el Client no tingui la condici\u00f3 de consumidor o, si la t\u00e9, als jutjats i tribunals del seu domicili, d’acord amb la normativa vigent.<\/p>\n\n\n\n Aquestes Condicions Generals es regeixen, entre d’altres, per:<\/p>\n\n\n\n Les dades personals facilitades seran tractades per BIOFACTORY, S.L.<\/b>, com a responsable del tractament, amb la finalitat de gestionar, desenvolupar i executar la relaci\u00f3 contractual.<\/p>\n\n\n\n Les dades es conservaran mentre sigui necessari per a aquesta finalitat i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles.<\/p>\n\n\n\n Llevat d’obligaci\u00f3 legal, no es comunicaran a tercers.<\/p>\n\n\n\n El Client podr\u00e0 exercir els drets d’acc\u00e9s, rectificaci\u00f3, supressi\u00f3, oposici\u00f3, limitaci\u00f3 del tractament i portabilitat enviant un correu electr\u00f2nic a hola@mon.es<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Aix\u00ed mateix, podr\u00e0 presentar una reclamaci\u00f3 davant l’Ag\u00e8ncia Espanyola de Protecci\u00f3 de Dades si considera que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.<\/p>\n\n\n\n BIOFACTORY, S.L. manifesta que aplica les mesures de seguretat exigides per la legislaci\u00f3 de protecci\u00f3 de dades.<\/p>\n\n\n\n Els vostres comentaris i suggeriments seran benvinguts.<\/p>\n\n\n\n Podeu enviar-los a l’adre\u00e7a electr\u00f2nica hola@mon.es<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Aix\u00ed mateix, BIOFACTORY, S.L. posa a disposici\u00f3 dels consumidors els fulls oficials de reclamaci\u00f3, que es poden sol\u00b7licitar per tel\u00e8fon o mitjan\u00e7ant el correu electr\u00f2nic d’atenci\u00f3 al client.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CONDICIONS GENERALS DE VENDA 1. PARTS I IDENTIFICACI\u00d3 DEL VENEDOR D’una banda, el prove\u00efdor dels productes, BIOFACTORY, S.L., amb nom comercial BIOFACTORY, S.L. (d’ara endavant, tamb\u00e9 el Prestador), amb domicili social al carrer Cortit, 16, 08027 Barcelona, NIF B61350757, tel\u00e8fon d’atenci\u00f3 al client 932 430 830 i adre\u00e7a electr\u00f2nica hola@mon.es, titular del lloc web www.mon.es, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-46970","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n\n\n
6. PREUS I VIG\u00c8NCIA DE LES OFERTES<\/h2>\n\n\n\n
6.1 Preus<\/h3>\n\n\n\n
6.2 Impost sobre el Valor Afegit (IVA)<\/h3>\n\n\n\n
6.3 Factura electr\u00f2nica<\/h3>\n\n\n\n
6.4 Promocions<\/h3>\n\n\n\n
6.5 Prova de les transaccions<\/h3>\n\n\n\n
6.6 Consultes sobre comandes<\/h3>\n\n\n\n
7. FORMES DE PAGAMENT<\/h2>\n\n\n\n
7.1 Mitjans de pagament<\/h3>\n\n\n\n
Pagament amb targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit<\/h3>\n\n\n\n
PayPal<\/h3>\n\n\n\n
Bizum<\/h3>\n\n\n\n
7.2 Suspensi\u00f3 del pagament<\/h3>\n\n\n\n
8. DRET DE DESISTIMENT<\/h2>\n\n\n\n
8.1 Exercici del dret de desistiment<\/h3>\n\n\n\n
8.2 Devolucions per error de BIOFACTORY, S.L.<\/h3>\n\n\n\n
8.3 Verificaci\u00f3 de les devolucions<\/h3>\n\n\n\n
8.4 Reemborsaments<\/h3>\n\n\n\n
9. GARANTIES APLICABLES I SERVEI POSTVENDA<\/h2>\n\n\n\n
9.1 Garantia<\/h3>\n\n\n\n
9.2 Garantia de satisfacci\u00f3<\/h3>\n\n\n\n
9.3 Garantia en cas de producte defectu\u00f3s<\/h3>\n\n\n\n
9.4 Retirada de productes<\/h3>\n\n\n\n
10. SEGURETAT I PREVENCI\u00d3 DEL FRAU<\/h2>\n\n\n\n
\n\n
11. NUL\u00b7LITAT PARCIAL<\/h2>\n\n\n\n
12. LLEI APLICABLE I JURISDICCI\u00d3<\/h2>\n\n\n\n
13. NORMATIVA APLICABLE<\/h2>\n\n\n\n
Normativa europea<\/h3>\n\n\n\n
\n\n
Normativa espanyola<\/h3>\n\n\n\n
\n\n
14. PROTECCI\u00d3 DE DADES<\/h2>\n\n\n\n
15. COMENTARIS I SUGGERIMENTS<\/h2>\n\n\n\n